Übersicht

Unser Erstattungs- und Rückgaberecht gilt für 28 Tage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Wenn seit Ihrem Kauf 28 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie innerhalb von 28 Tagen einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns hier, wenn Sie Fragen zur Rückerstattung oder Rückgabe haben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden, wiederverschließbar sein und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett ausstellen können, mit dem Sie Ihre Artikel kostenlos an uns zurücksenden können.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird sie bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wir können Ihnen den Umtausch anbieten, wenn Sie uns innerhalb von 2 oder 3 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Bitte setzen Sie sich mit uns über unser Kontakt-Formular in Verbindung.

In einigen Fällen, wenn wir Ihnen die falschen Artikel schicken, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie mit Ihrem Paket das nächstgelegene Royal Mail Post Office aufsuchen.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Sie müssen die Kosten für den verfolgbaren Versand Ihrer Rücksendung selbst tragen.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen an support@blauerhafen.xyz.

 

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